購物須知
親愛的OoLALA消費者，感謝您對OoLALA的支持與愛護。OoLALA提醒您，購買前請務必詳閱以下購物須知。若不同意購物須知請勿下單。
- 1. OoLALA提供詳細的商品平放量尺寸，商品敘述說明及商品照片；為避免造成購物困擾及糾紛，請買家務必詳閱商品資訊，若對商品還有其他任何的疑問歡迎隨時來信詢問，且確認自己是否合穿後，再下單。
- 2. 商品寄出前，OoLALA將會檢查每一樣商品狀況；如商品，有線頭、輕微脫線、極小汙漬、尺寸2公分以下的誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可以接受的範圍，皆不屬瑕疵品。(商品瑕疵認定標準請詳閱瑕疵商品說明)
- 3. 收到瑕疵商品，請先不要急於寄回；請於收到商品48小時內email客服與我們聯繫。客服將會盡速協助您瑕疵審核及換貨事宜。確認商品瑕疵後將會為您更換同款全新商品 ，若同款商品斷貨您可以選擇更換其他商品或辦理退款。(商品瑕疵換貨請詳閱瑕疵商品換貨程序)
- 4. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及個人手機/電腦顯色與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
- 5. 選品商品並非每一家廠商的商品皆有成分標/產地標/洗滌標；若您介意，請勿下單。
- 6. 現貨商品預計1-2天內會出貨完成。無標示現貨的商品，需要等待追加。預購追加若無特殊狀況需要7-15天(不含周末假日)無法等待請勿下單。若超過追加期限商品未到齊, 本賣場會先行拆單已到貨商品, 拆單運費由本賣場負擔.
7.本賣場不接受任何理由取消未出貨訂單/商品, 不同意請不要下單.
- 8. 同張訂單商品全數到齊後一併出貨，若其中一樣商品缺斷貨，OoLALA不接受取消同張訂單中其他商品。
- 9. 預購商品如同代購, 依據客人指定商品向廠商訂購. 訂單付款完成, 狀態顯示處理中即代表訂單已成立; 訂單成立將會立即向廠商訂購. 故本賣場不接受任何理由取消訂單要求退款, 若不同意請不要下單.
10. 本賣場不接受收到商品後以不喜歡，不適合，尺寸不合，不符合期待及各種個人觀感因素要求退貨退款。如果無法接受，請勿下單。
11. 本賣場有提供換貨服務. 換貨寄回運費需由買家自行負擔. 收到換貨商品會將退款退至官網會員購物金帳戶. 購物金沒有使用期限及額度限制. 欲更換其他商品或是更換尺寸, 請將商品寄回辦理退換貨後, 重新下單欲更換的商品(或尺寸), 付款使用購物金折抵即可. 若不同意請不要下單.
12.訂單國外廠商商品轉換率快速，有時候可能會遇到缺斷貨問題。商品若缺斷貨，OoLALA將透過官網訊息系統通知您退款相關事宜。- 13. 本賣場不接受寄送地台灣以外訂單退換貨。
- 14. 若遇到商品斷貨狀況，本賣場將全額退款，您可放心購物。
- 15. 訂單一旦成立, 付款完成, 狀態顯示 "處理中 " 將無法取消指定商品或整筆訂單 。
16. 官網不定時舉行折扣活動商品價格因此浮動, 本公司不受理追溯價差要求退款.
17. 請留意官網訂單訊息, 商品及出貨若有任何異動或狀況, 會藉由訂單訊息系統聯繫通知.
18. 訂單成立即代表同意上述規範 ; 若不同意請不要下單, 以避免造成買賣雙方困擾.
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購物流程說明
OoLALA 提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
購物流程 :
選擇商品＞＞加入購物袋＞＞登入或註冊會員＞＞選擇結帳方式＞＞完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
如何查詢目前訂單的處理情況 ?
請點選「 會員登入 」，輸入您的 E-mail 及密碼登入後，點選頁面右上角人頭圖示進入「 我的帳戶」即可查詢訂單的處理狀態。
訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品 ?
訂單送出後，將無法取消訂單及更改訂單商品內容及數量。
※ 提醒您: 若重新下單，商品庫存請依當時頁面為主。
退換貨辦法說明
發票託管流程及發票相關問題
發票託管流程 :
核准機關：財政部臺北市國稅局大安分局核准文號：財北國稅大安營業字第1010028413號
根據財政部令，台財稅字第0952400194號之『電子發票實施作業要點』，於OoLALA消費開立二聯式統一發票將採取托管方式，不主動寄送，OoLALA僅於商品出貨後開立電子發票。
如何查詢發票有沒有中獎？
- 統一發票開獎日期後2個工作天系統會進行核對（已索取╱已作廢發票除外），如您發票中獎，我們將會以E-MAIL方式通知您，並於通知後14個工作天內以掛號方式將發票寄到您的訂單帳單地址。
- 如您欲修改發票收件地址，可於中獎通知E-MAIL中，連結回到OoLALA填妥正確的收件人姓名/地址等資料即可。
電子發票作業重點說明
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所有二聯式發票（即未打統編者），發票開立時程說明如下：
無退貨需求
皆可於發票開立（商品出貨）後，至『我的帳戶』>『購物紀錄』中查閱相關發票內容 （如遇例假日將順延）。若您有發票紙本需求，可於相關選項中索取發票正本。
有退貨需求
如您有退貨需求且訂單尚有餘額，退貨餘額發票，將於完成退款後7個工作天開立，您可至『我的帳戶』>『購物紀錄』頁面中查閱發票內容或索取發票正本。
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訂購時即申請三聯式發票(有打統編、抬頭者)，將會隨商品一併寄出。注意：若您當初於訂購時已選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
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有關三聯式發票之退貨，為求雙方報稅資料之作業單純化，一律採銷折單方式處理，請加蓋“公司發票章”後寄回。此外，為避免嚴重影響您的退款，請於訂購時確認發票開立屬性是個人消費或公司消費。
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倘若發票寄送地址及相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤，導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達，本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。
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根據財政部令台財稅字第 0952400194號訂定之「電子發票實施作業要點」，本公司將為您將發票檔案儲存於您的『購物紀錄』中，且將您的電子發票檔上傳到政府的「電子發票整合服務平台」，您可至「電子發票整合服務平台」查詢。
目前提供哪些付款方式 ?
OoLALA目前提供信用卡、ATM、網路ATM、超商代收、7-11 ibon / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life-ET查繳代收等付款方式。本公司接受VISA、MasterCard、JCB等信用卡支付，付款機制符合SSL或SET之國際組織安全認證規定信用卡線上刷卡，您的信用卡交易資料將全程使用「SSL 128 Bits 安全加密機制」傳輸，資料絕不外洩，請您安心購物。
退款方式說明
若符合購物須知第10點退款條件，我們將於7-12個工作天內，為您完成退款手續，退款將退回至您原付款方式的帳戶內，請您留意您的銀行帳戶餘額或是信用卡下期帳單。詳細退款方式說明請至 運送與退換貨Delivery&Returns。
訂單為何自動取消 ?
訂單成立後, 若48小時內未完成付款手續, 系統將自動取消訂單。若需購買，重新下單即可。
