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配送方式有那些 ?

台灣本島地區 : 消費者可選擇黑貓宅配 或是 7-11超商店到店 方式配送
中港澳地區: 順豐速運 配送
其他海外國家 : 將以EMS配送。

請問運費如何計算 ?

台灣地區( 含本島 / 外島 ):黑貓宅配一律酌收物流費TWD 90元, 超商店到店一律酌收物流費65元海外國家:依照您所在地區收取費用,每筆訂單收取固定金額。

1. 寄送至港、澳 Hong Kong and Macao ( TWD ) : 1502. 寄送至中國地區 China ( TWD ) : 2453. 寄送至日本、韓國 Japan and Korea ( TWD ): 4854. 寄送至亞洲其他各國 Asia ( TWD ) : 4505. 寄送至美加、歐洲 Europe, US and Canada ( TWD ) : 11506. 寄送至中南美、非洲 Latin America and Africa ( TWD ) : 1150

7. 寄送至澳洲、紐西蘭 Australian and New Zealand ( TWD ) : 1150

 

請問出貨後幾天內可以收到商品?

台灣地區: 黑貓配送隔天到貨. 7-11超取預計2-3天到貨. 
中港澳地區: 順豐派送預計3天到貨
其他海外國家: EMS派送預計7天到貨

沒有於應收到商品天數內收到商品該怎麼辦 ?

商品寄出日 OoLALA 會發出 e-mail 告知,若買方未於應收到商品天數內收到商品,應立即與 OoLALA 聯絡,超過應收到商品天數之三個工作日 OoLALA 不負任何責任,損失由買方負責。

何種情況無法辦理退貨 ?

商品退回若符合下列任一條件,請恕無法受理退貨。1. 試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨。2. 商品若經洗滌、使用或人為損壞,恕無法接受退貨。3. 內搭褲、內衣褲、泳衣、襪子、飾品、化妝品屬於個人貼身用品及3C產品,恕不接受退貨。4. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪( 商品請務必退回所有包裝配件 ),恕不接受退貨。5. 已在商品上加工,例如:修改、繡花、裁剪、打印...等非商品原樣,恕不接受退貨。6. 七折以下商品(含七折) ,恕不接受退貨。7. 已辦理過一次退貨,恕不接受再次退貨。8. 超過七天,恕不接受退貨。(收到商品當日算起七天,含假日)

退、換貨、缺貨 ?

商品若需換貨 :

OoLALA採用「 只退不換 」政策,因實際庫存因素,不提供換貨服務,如您需要換貨,請將商品直接寄回OoLALA,再重新下單。

商品若需退貨 :

請於收到商品當日算起7日內寄回,超過7日恕不受理( 以郵戳為憑 ),且當次訂單退貨以一次為限。若個人因素退貨,退貨買家需自付寄回郵資。

商品若缺貨 / 斷貨 :

您將會收到商品缺貨/斷貨e-mail通知,缺貨商品將全額退款,退款將退回至消費者原付款方式的帳戶內,敬請安心購物。

退款方式 ?

  • 1. 信用卡付款者,退款金額將退款至原付款信用卡帳戶銀行。我們將於收到退回商品7-12個工作天內,為您完成退款退刷。由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同,該筆退款交易不一定當期沖銷。如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納且在限期內,可以致電發卡行請求直接人工沖抵不繳款。但若是繳款期限將屆,但退款仍在辦理中,則需要先行繳款,以免造成個人信用不良或是滯納金問題!
  • 2. 虛擬帳戶/ 線上ATM轉帳/ 超商代收/ 超商機台列印繳費單付款者,請e-mail至service@styleoolala.com告知您指定的退款銀行帳號。

如辦理退款需多久完成 ?

若符合退款條件,我們將於收到退回商品7-12個工作天內,為您完成退款/退刷;請您留意您的銀行帳戶或下期帳單。

辦理退貨時,活動贈品需退回嗎 ?

退貨後,消費總金額仍達到活動設定門檻,贈品可保留。若退貨後,消費總金額未達到活動設定門檻,贈品需一併退回。若未退回,視同購買,將收取贈品實際販售金額。

瑕疵商品說明及換貨程序

瑕疵商品說明:
  • 1.商品瑕疵定義: 非人為破損、大片汙漬、配件脫落、拉鍊壞損、故障導致無法使用及嚴重影響外觀。
  • 2.非瑕疵範圍: 有線頭、輕微脫線、勾針、極小汙漬、尺寸2公分以下的誤差、螢幕色差;或因車縫、版型、顏色、材質不如預期...等個人觀感因素皆不列屬瑕疵範圍。
  • 3.網路購物商品製作完成立即包裝多少會有原布料及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,不列屬瑕疵範圍。
  • 4.絨毛商品剛製作完成後難免會有多餘的棉毛殘留,只要多抖一抖多穿幾次後就會改善掉毛的狀況,不列屬瑕疵範圍。

瑕疵商品換貨程序:

商品出貨前,我們一定會盡到品檢的責任。有時後可能會不小心的疏忽,對此我們感到非常抱歉!收到瑕疵商品將會為您更換同款全新商品,若同款商品斷貨您可以選擇更換其他商品或辦理退款。

收到瑕疵商品,請先不要急於寄回,請於收到商品48小時內email客服與我們聯繫。請依照以下程序辦理換貨,我們會盡速為您審核及處理後續換貨事宜。

請將瑕疵部分拍照並附上您的訂單編號email 至service@styleoolala.com